Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Zarioh Facility B.V. (hierna: “Zarioh Facility”) gevestigd te Utrecht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Zarioh Facility B.V., KvK 99015366.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die met Zarioh Facility een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Diensten: alle schoonmaak- en facilitaire diensten die Zarioh Facility levert, waaronder maar niet beperkt tot schoonmaak, gevelreiniging, hogedrukreiniging, industriële reiniging, glasbewassing en tapijtreiniging.
• Overeenkomst: elke schriftelijk of elektronisch vastgelegde afspraak tussen opdrachtgever en Zarioh Facility.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Zarioh Facility.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes van Zarioh Facility zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door opdrachtgever, of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden na opdracht.
3. Mondelinge toezeggingen binden Zarioh Facility uitsluitend na schriftelijke bevestiging.
4. Zarioh Facility is gerechtigd een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 — Uitvoering van de diensten

1. Zarioh Facility voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. Zarioh Facility heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden indien dit voor een goede uitvoering noodzakelijk is, na voorafgaand overleg met opdrachtgever.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie die Zarioh Facility nodig heeft voor een correcte uitvoering tijdig wordt verstrekt, inclusief toegang tot het pand, water-, elektriciteits- en rioolaansluiting.
4. Indien de uitvoering vertraging oploopt door omstandigheden buiten de macht van Zarioh Facility, worden de levertijden dienovereenkomstig verlengd.

Artikel 5 — Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever stelt Zarioh Facility tijdig in staat de overeengekomen werkzaamheden te verrichten en verschaft daartoe de benodigde faciliteiten.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig melden van bijzonderheden die voor de uitvoering van belang zijn, zoals aanwezigheid van gevaarlijke stoffen, kwetsbare oppervlakken, alarmsystemen of toegangsbeperkingen.
3. Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en naleving van alle toepasselijke veiligheidsvoorschriften.

Artikel 6 — Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Zarioh Facility is gerechtigd prijzen jaarlijks aan te passen op basis van de CBS-loonindex of de consumentenprijsindex, met inachtneming van een aankondigingstermijn van 30 dagen.
3. Meerwerk dat niet in de overeenkomst is opgenomen wordt apart geoffreerd en gefactureerd.

Artikel 7 — Betaling

1. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Zarioh Facility gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen.
3. Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
4. Zarioh Facility is bij uitblijvende betaling gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten, na schriftelijke mededeling aan opdrachtgever.

Artikel 8 — Klachten en tekortkomingen

1. Klachten over de uitvoering van de diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na uitvoering, schriftelijk te worden gemeld aan Zarioh Facility.
2. Klachten die na deze termijn worden gemeld, worden niet meer in behandeling genomen, tenzij Zarioh Facility dit redelijk acht.
3. Zarioh Facility zal klachten binnen 5 werkdagen na ontvangst bevestigen en trachten binnen 10 werkdagen een oplossing aan te bieden.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. Zarioh Facility is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Zarioh Facility is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht waarbij de schade is ontstaan, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.
3. Zarioh Facility is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gevolgschade of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtgever vrijwaart Zarioh Facility voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Artikel 10 — Overmacht

1. Zarioh Facility is niet gehouden aan haar verplichtingen als nakoming onmogelijk is door overmacht, waaronder begrepen: ziekte van personeel bij gebrek aan vervanging, extreme weersomstandigheden, staking, overheidsmaatregelen, brand of waterschade bij Zarioh Facility, of tekortkomingen van leveranciers.
2. Zarioh Facility stelt opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtsituatie. Partijen treden in overleg over een redelijke oplossing.

Artikel 11 — Duurovereenkomsten en opzegging

1. Duurovereenkomsten (periodieke schoonmaak) worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij tijdig schriftelijk is opgezegd.
2. De opzegtermijn bedraagt 1 maand voor overeenkomsten met een looptijd tot 6 maanden, en 2 maanden voor overeenkomsten met een langere looptijd, tenzij anders overeengekomen.
3. Zarioh Facility kan de overeenkomst per direct opzeggen indien opdrachtgever in verzuim is of bij faillissement, surseance van betaling of ontbinding van het bedrijf van opdrachtgever.

Artikel 12 — Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
2. Zarioh Facility verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring en de AVG. Zie zarioh.nl/legal/privacyverklaring.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle door Zarioh Facility verstrekte documenten, werkplannen, methoden en werkinstructies zijn en blijven eigendom van Zarioh Facility. Opdrachtgever mag deze niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekken of voor andere doeleinden gebruiken.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Zarioh Facility is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste instantie door partijen in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Utrecht), tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 15 — Wijziging voorwaarden

Zarioh Facility behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op zarioh.nl/legal/algemene-voorwaarden. Bij ingrijpende wijzigingen ontvangt opdrachtgever hierover bericht.

Zarioh Facility B.V. — Overvliet 142, 3545 NH Utrecht — info@zarioh.nl